В настоящее время счетчиками воды в обязательном порядке оборудуются все новостройки, так что 400 000 владельцев новых квартир уже смогли ощутить все преимущества рачительного использования водных ресурсов. Опыт Зеленограда показывает, что после того как в городе была введена система оплаты за фактическое потребление горячей и холодной воды, население платит за услуги водоснабжения и канализации меньше, чем при расчетах по утвержденным ставкам. Экономия на одного жителя составляет в среднем 9–10 рублей в месяц.
Согласно постановлению Правительства Москвы до 1 сентября 2005 г. должны быть установлены общедомовые приборы учета холодной и горячей воды, а также тепловой энергии во всех жилых зданиях города. В связи с этим в Едином платежном документе появится еще одна строка — плата за обслуживание и ремонт приборов учета, которую придется вносить вне зависимости от факта пользования жилыми и нежилыми помещениями. Однако горожан, имеющих право на получение жилищных субсидий, планируется освободить от этого вида платежа.
В строящихся жилых домах приборы учета будут устанавливаться генподрядчиками в процессе строительства здания за счет строительных смет. Установка общедомовых приборов учета в существующем жилом фонде будет производиться исполнителями за счет собственных и привлеченных средств, а также средств жителей. Установка приборов в квартирах будет производиться за счет жителей на основании заявления в течение месяца после его подачи.
В постановлении также говорится, что жителям запрещается самим устанавливать и ремонтировать счетчики.
Что касается прав потребителей, то каждый житель, в квартире которого установлены приборы учета, имеет право требовать внеочередной проверки своего счетчика в том случае, если у него возникнут сомнения в достоверности показаний прибора, а также своевременной замены неисправных приборов.
Контролирующие органы (Мосжилинспекция) будут иметь право беспрепятственного доступа в помещение, где установлены счетчики (после предварительного оповещения жильцов и согласования сроков проверки).
Потребитель обязан обеспечивать сохранность установленных в квартирах или нежилых помещениях приборов учета воды и пломб на них, оплачивать ремонт или замену счетчиков в том случае, если установлено, что их повреждение произошло по вине потребителя.
А. Спасский